Política de envío, devoluciones y reembolsos

Envío
Ofrecemos envío doméstico gratuito en EE. UU. en pedidos de 75 $ y más. Una vez que hemos entregado un pedido al transportista, ya no somos responsables de la entrega del mismo. Si su pedido se pierde, se daña o es robado durante el tránsito, los clientes deberán ponerse en contacto con el transportista con su información de seguimiento, que se puede encontrar en los correos electrónicos de confirmación de envío del pedido, y presentar una reclamación. Recomendamos a los clientes que aprovechen nuestra opción preseleccionada de Protección de Envío de Ruta, que cubre los pedidos robados, perdidos o dañados. Con la Protección de Envío de Ruta, los clientes pueden presentar una reclamación sencilla y sin complicaciones con 1 clic a través del correo electrónico de Ruta enviado en el momento de la compra y recibir un reembolso de la reclamación en un plazo de 5 días hábiles. Los Reemplazos de Reclamación cubrirán el 100% del costo de enviar el pedido de reemplazo. Sin embargo, los Reembolsos de Reclamación solo cubrirán el costo del producto y no cubrirán los gastos de envío, impuestos o cargos de Protección de Envío de Ruta. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra del pedido.

Devoluciones
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero sin riesgo de 90 días*. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, solo contáctenos dentro de 1 año de su compra y le reembolsaremos el 100% del precio de su compra.

Las devoluciones de pedidos de varias botellas deben incluir todas las botellas con solo 1 producto abierto para un reembolso completo. Solo se acreditarán las botellas completas sin abrir selladas que se devuelvan junto con la botella usada.

*Los suplementos de péptidos y biorreguladores solo se pueden devolver para obtener crédito en la tienda.

Artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que se devuelva más de 90 días después de la entrega
No ofrecemos reembolsos por gastos de envío

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customerservice@healthspanholistic.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico con la siguiente información en la línea de asunto del correo electrónico: 1. la palabra Cambio, 2. su número de pedido y 3. el número de seguimiento de la devolución a customerservice@healthspanholistic.com y envíe su cambio por correo a: Ship Central Returns c/o Healthspan Holistic 8152 S Welby Park Dr, Ste A, West Jordan, UT 84088

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico. Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o el donante lo envió por correo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante.

Envío de devolución
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico con la siguiente información en la línea de asunto del correo electrónico en este orden: 1. la palabra Devolución, 2. su número de pedido y 3. el número de seguimiento de la devolución a customerservice@healthspanholistic.com y envíe su devolución por correo a: Ship Central c/o Healthspan Holistic 8152 S Welby Park Dr, Ste A, West Jordan, UT 84088

Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de los artículos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto de cambio puede variar. Si envía un artículo de más de 75 $, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.